问：commonua.exe是什么文件？查看任务管理器发现两个commonua.exe文件，一个commonua.exe，一个commonUA.exe。两个占用CPU接近100%(一个占用50%，一个占用47%左右)，卡的不行！求助！

 

答：

收到网友的提问和文件以后，我们第一时间进行检测。该文件路径为C:\Program Files\Common Files\alipay\Updater下，并且进程中还有一个AlipayUpdater.exe进程，路径为C:\Program Files\Common Files\alipay\Updater\AlipayUpdater.exe。初步检查该文件为无病毒文件。为支付宝升级进程。后经网友反应，过了几分钟后该进程消失(禁止后稍等又会自动开启，占用CPU100%)，更进一步反应为正常的升级程序。只是可能该升级进程设计存在缺陷导致（也可能是被恶意利用了系统漏洞，近期关注微软的最新补丁，进行安装）。

解决方法：

一：如果你不经常使用支付宝，那么直接卸载支付宝插件即可。
二：如果你经常使用支付宝，不希望卸载，请参考以下步骤：

如迟迟不见恢复，打开任务管理器手动结束该进程树，然后请您按照以下方法设置浏览器：

 1、请打开IE浏览器的"工具栏"-----Internet选项-常规，点击删除临时文件和删除cookies；
 2、点击Internet选项-----安全-----请全部设置为默认级别；
 3、点击Internet选项-----隐私，请您设置为"中"；
 4、点击Internet选项-----安全-----点击"自定义级别"安全级别-----Active控件和插件----启用"Active控件自动提示"
5、如果您是IE8.0用户（点击"帮助"-关于Internet Explorer查询版本），请您再点击internet选项-----高级-----找到"启用内存保护帮助减少联机攻击"，请把"√"去掉
 6、设置完后，请您关闭所有页面，重启浏览器。然后重新下载支付宝安全控件，https://download.alipay.com/itrusenroll.exe 这个是下载控件的链接。
7.使用360安全卫士依次打开-优化加速-启动项-应用软件服务-Alipay Updater servie-设置为“禁止启动”（如图一）-最后重启电脑即可。

如有无360安全卫士，也可以用QQ电脑管家，打开后选择系统加速-开机加速-服务性-找到“Alipay Updater servie”设置为已禁用（如图二，三），重启电脑即可。

最后建议定期升级杀毒软件，进行一次全面的硬盘扫描（电脑用的时间比较长，多少都可能检查到病毒哦~）以及漏洞的补丁修复。