2017年3月13日晚上9时许，赌王何鸿燊四太的儿子何猷君发布微博：我不知道今天做了一件是对是错的事，但我确定@香港航空，在我心里变为了一家势力的服务商。我和创业的小伙伴乘坐香港航空，因搭档护照落在飞机上无法入境，多次求助港航后，爱答不理.态度极其差，因是经济舱？我们不得不在机场的座椅上等了一夜??直到机场某位管理人员认出我，原被告知丢失需要返回香港补办的护照10分钟之内找到了！可悲，致每一个不被公平对待的我们。

针对此事，香港航空官方微博14日下午发布《关于很"势力"的回应》，内容如下：

3月14日凌晨，本少还在整理飞猪神秘旅行的活动情况。突然后台数条@我的微博，进去一看原来是一条遗失护照延误一晚然后第二天"瞬间"找回的经历。

本少有点好奇，因为在言语间客人都比较克制。如果换作是本少在机场经历这样的遭遇，友谊的小船肯定翻了，哼！

不过在打听到完整的故事经过之前，我还是先向客人道歉。这事搁谁身上都觉得憋屈！

经过沟通，相对完整的经过如下:

1.客人一行乘坐HX234从香港到浦东，那天天气还不错，23:18降落至浦东机场。天色已晚。

2.飞机停靠的是远机位807，23:30左右靠客梯车开门，客舱清洁于23:45左右开始。

3.客人一行到边检时，才发现友人的护照遗失，向我们寻求帮忙确认是否遗落在机舱内。

4.按照流程规定，客人无法亲自返回机舱寻找遗失物件。我司工作人员当即与清洁队和机场配给我们的现场指挥TRC联系，当时反馈没有找到旅客的遗留物品。

5.奇怪了！难道不翼而飞不成！

6.因为是远机位，我司工作人员也不能自行登机查找，当晚只能作罢，等第二天机务协助安排车辆。

7.第二天早上6:45，机场入境边防再次致电PVG值班手机询问遗失护照事宜，我司工作人员也联系上机务协助安排车辆，登机帮忙查找。

8.经过搜寻，终于在60E座位前方seat pocket的杂志里面找到一本美国护照，泪目！藏的这么深，本少的同事去玩密室逃脱应该可以百试百通关了。

9.7:30还给客人，7:45入境边防顺利通行。

所以，这就是整个事情的经过。特意问了上海那边的同事，他们从当晚23:18至第二天7:30送回护照，始终未得知他们的什么身份。

最后很遗憾给客人和他的朋友带来不便，无论是谁，让客人在机场那么焦急无助地等了很久，都不是本少的作风~

另外，记得做几个特别的提醒：

1、以后出行一定要特别小心，不要再把护照夹在杂志里咯！被某迷弟迷妹翻到的话肯定私藏，那就真的找不回来啦；

2、关于遗失物品，我们即将上线一个机上遗失物品查询系统，官方app和官网均可查询，如果发生类似事件，乘客可登录查找；

3、任何一个不满意的乘客，都说明我们的服务还有改进的空间，我们珍视每一位乘客，希望每一位“您”都有一个美好的旅程。

赌王何鸿燊儿子何猷君坐经济舱,香港航空《关于很"势力"的回应》来源于零度电脑知识网