VOIP又称IP电话或IP网络电话，是 Voice Over IP 的缩写，这种技术通过对语音信号进行编码数字化、压缩处理成压缩帧，然后转换为IP数据包在IP网络上进行传输，从而达到了在IP网络上进行语音通信的目的。IP电话极大的改进了网络带宽的利用率，大大降低了通信的费用，它的广泛应用也促进了宽带多媒体应用的发展。VOIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。VOIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真等业务。

VOIP是利用IP技术，以低于10K的带宽去传送话音，实现与外地办事处或机构、客户的通话，以节省大量的市话和长途费用。

电脑知识学习论坛为电脑初学者的疑难杂症提供最佳解决方案。电脑基础知识学习QQ群：81158926 欢迎电脑爱好者加入。

产生背景：

一个企业或机构的分支机构或者其合作伙伴越多，部门之间的相互沟通也就越有必要。而且，如果一个企业的分支机构越分散，对外公布的电话号码越多，它的客户就会感觉到越来越无所适众。而且，大多数企业在不同地域的分支机构一定有着不同的分工及不同的优势。如何加强企业或机构各部门之间内部人性化的沟通？如何让客户感觉到企业是一个有序而且易于沟通的组织，而不是分散各地难于交流的机构？如何利用各地不同的背景及优势？这些问题是企业管理机构最为关心问题。

网络技术的成熟为这些问题的解决提供了良好的基础。那么通过网络收发Email或者简单地共享数据资源就能解决问题吗？答案是否定的，绝对不行，一方面，不是任何一个公司的员工都精于IT，在这个职业越来越细分化的时代，不同部门的工作人员有着不同的专业，有不同的业务内容需要学习。而且网络中传输的东西有些永远都不能像语言表达那么清楚，那么简洁。

那么，租用电信的程控交换机的功能，或者自已组建Call Center(呼叫中心)能管用吗？当然，全国范围地租用，利用电信电话交换机的功能，或者自己跨地区地组建呼叫中心，答案肯定是可以的。但是高昂的租用费用势必增加企业运营成本，这一点肯定是企业或机构所不愿意看到的。那么还有什么又便宜、又实用的方案吗？

自然，答案也是肯定的。VoIP(基于IP的语音)技术为以上问题给出了最佳的解决方案。

用户可以通过 VoIP 终端，实现与外地办事处或机构、客户的零费用通话，以节省大量的市话和长途费用。中小型企业一般已建立了局域网并有小型路由器实现共享上网，及公司内部电话网这时,只需要装备 VoIP 终端，即可以实现VOIP的跨地域零话费集群呼叫。