日本长崎县机器人酒店:前台接待员伶盗龙

日本长崎县机器人酒店:前台接待员伶盗龙

一家完全由机器人服务的酒店在日本长崎县开业了。机器人承担了酒店70%的工作，它们可以为旅客搬运行李，引导客人到前台办理服务。打扫房间卫生、倒咖啡之类的杂事都可以由机器人来完成，是将AI技术用于服务业的成功尝试。

说英语的前台接待员是一只看上起很凶恶的伶盗龙，说日语的接待员则是有着长长睫毛的日本女士。“如果想要登记请按1，”伶盗龙解释说，除了自己按按钮，客人还需要在触摸屏上输入个人信息。

位于长崎县的豪斯登堡乐园(一家荷兰主题游乐园)内的这家酒店非常恰当地被命名为“奇怪酒店”，为了节省人力成本，从接待员到行李搬运工几乎全是机器人。豪斯登堡乐园总裁长泽田秀雄(HideoSawada)坚持说，使用机器人并不是为了哗众取宠，而是为了通过技术提高效率。奇怪酒店仍然有少数工作需要人类完成，比如打扫清洁，虽然有自动吸尘机器人，但挑剔的客人可能会嫌它们扫得不够干净。另一个仍然依靠人类的领域就是安保。酒店到处都设置了摄像头，真正的人类坐在监控器后面，除了确保客人的安全，还要防止有人企图偷走昂贵的机器人。

除了机器人，酒店的另一大特色是人脸识别技术，客人在前台登记时留下自己的数字图像，代替电子钥匙，只需要亮出自己的脸就能开启房间。原因嘛，很简单，机器人不擅长找钥匙，如果客人的钥匙掉了怎么办？

在大厅中玻璃隔间里，安放着一只像是工业流水线机器人的巨大机器手臂。它专门负责将一个个的盒子放进墙上的小隔间，原来这里是一个行李寄存处。墙壁上的盒子里都装着客人们寄存的行李物品。其实一个简单的投币式寄存箱就足以提供完全相同的服务。但这并非重点。长泽田说，“我们想要强调技术，同时也希望解决酒店费用上涨的问题。”“奇怪酒店”的住宿费起价9000日元，对于日本的消费水平而言相当的实惠，同等档次酒店的费用一般是这里的2至3倍。

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