2015年中国社交应用用户行为研究报告

2015年中国社交应用用户行为研究报告

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《2015年中国社交应用用户行为研究报告》。

2015年中国社交应用用户行为研究报告显示，沟通交流、关注新闻热点及兴趣、获取及分享知识是使用社交应用的主要目的，但不同社交应用的使用行为和目的差异明显，横向对比微博、微信、陌陌三个代表性应用，微博在多个用户需求上都是用户的首选平台。

CNNIC指出，微博作为兴趣信息的获取、分享平台的地位凸显，在“及时了解新闻热点”、“发表对新闻热点事件的评论”、“关注感兴趣的内容”、“获取或分享生活/工作中有用的知识”等方面都是用户首选的平台。相比之下，用户对微信、陌陌的使用更偏重沟通，其中微信偏重熟人关系链上的沟通，陌陌则是年轻人认识新朋友的社交平台。

近五成用户日均使用微博超半小时

CNNIC指出，微博已成为用户生活中一个非常重要的社交媒体，23.4%的用户每天对微博的使用时长在1小时以上，日均使用时长在半小时以上的用户占45.1%。

从对微博功能的使用情况来看，73.9%的用户通过微博关注新闻/热点话题，微博已经成为一个大众舆论平台，成为人们了解时下热点信息的主要渠道之一；61.6%的用户主要看热门微博；59.6%的微博用户关注感兴趣的人；57.9%的微博用户在微博上看视频/听音乐；52.8%的人在微博上分享/转发信息。各种需求均可以在微博上实现，微博成为用户主要沟通交流平台。

微博用户之所以选择微博来关注新闻/热点话题，主要的原因是微博的快速响应速度，这一因素的认同率为62.8%。在传播速度和传播深度上，微博都比传统的新闻媒体有天然的优势，而新浪微博一直都是各类重大新闻事件的首发源头。每逢遇到社会重大事件，新浪微博上的内容发送量都会出现显著上涨。

微博熟人陌生人关系链并存

根据CNNIC的调查，微博所有联系人中，同学、现实生活中的朋友、同事占比最高，均在60%以上；其次是亲人/亲戚、明星，55%以上的微博用户会关注。

与社交网络不同，微博除了熟人关系链的在线交互外，还有基于生人网络弱关系链和虚拟空间相关性的社交关系模式。在微博中，用户除了与现实生活中的朋友进行互动外，还会关注明星大V、垂直行业V用户，形成一个非常庞大的追随网络，还会因为对某一话题的关注，而迅速走到一起，从而造成很大的传播效应，这也是微博社交媒体属性的一个重要基因。

此外，10.5%的微博用户会关注企业账号，他们关注企业账号的目的，主要是了解企业发展动态(79.9%)，其次是了解促销信息(68.5%)。微博用户都是以休闲的心态来看微博，因此，微博企业账号的内容要尽量轻松幽默，这有利于增加品牌的亲和力。另外，配以图片和视频对提高微博质量也有较大作用。企业的官方微博是企业的品牌形象所在，有特征、有个性的企业账号才能更好地体现企业文化。

微博凸显强大服务价值

CNNIC指出，微博除了社交媒体的属性外，还有很大的服务价值，很多政府机关、名人、新闻媒体纷纷开通微博，与网民展开互动。其中，政府方面主要利用微博征求民众意见，让民众自由发表观点建议，尽力在民众心中树立亲民民主形象，名人们通过微博发表自己正面积极有趣的信息以获得更多支持，新闻媒体则利用微博发表精短新闻消息以扩大知名度。

CNNIC认为，微博对当下社会的影响主要集中在“让新闻资讯传播更加便捷”、“能推动公益事业的发展”、“对政府政务透明起到推动作用”，以及“用户与企业直接的沟通渠道”。

根据年初发布的《2015年人民日报·政务指数微博影响力报告》，截至2015年年底，微博平台认证的政务微博达到152390个，政务微博制度化建设已经成为“标配”。多数政务微博都建立了较为规范的运营机制以及突发事件应对流程，微博运营人员也以更熟悉互联网的80后和90后为主。团队专业化也使政务微博更具人格化特征。推动了政民互动：2015年政务微博共收到网友私信3.3亿条，回复评论1642万条，这表明网友已经习惯于通过微博与政府部门进行沟通。

2015年中国社交应用用户行为研究报告来源于零度电脑知识网