笔者新买的（含滚轮）PS/2接口鼠标，连接到电脑上开机，左右键使用都正常，但发现进行网页操作和文档编辑时，滚轮不起作用，更换USB鼠标则操作正常。经过研究，估计是因为安装系统时使用的USB键鼠，在安装操作系统的时候没有连接PS/2接口鼠标（含滚轮），而系统错误地安装了一个基础的驱动程序（注：这个基础的PS/2接口鼠标，即是2D鼠标，没有滚轮），导致现在连接一个有滚轮的PS/2接口鼠标后也不能使用滚轮。

故障排除方法：

打开设备管理器，在“鼠标和其他指针设备”下找到“PS/2 Compliant mouse”然后按鼠标右键，选择“卸载”。此时系统会提示重新启动，依据提示点击“确定”，系统重新启动。当系统启动后，因安装新硬件还会提示重新启动，请再次依据提示点击“确定”，让系统重新启动。此时新安装的PS/2鼠标滚轮即可正常工作。