问：最近每次关机的时候RUNDLL32.EXE这个进程都会没有响应，需要立即结束。以前很正常，这个问题是最近几天才出现的，请问该怎么办？

答：在“运行”中输入“msconfig”来启动“系统配置实用程序”（如果是Windows 2000，请先拷贝Windows XP的msconfig.exe并运行此程序）。仔细检查“启动”里的各个项目，看是否有“rundll32.exe 启动项目”的项目（类似“RUNDLL32.EXE NvQTwk, NvCplDaemon initialize”），如果有，则逐个去掉并重新启动计算机看是否还会出现此问题。