软件安装故障

对于InstallShield 6.X制作的安装程序，如果安装错误包括：不支持此接口，RPC错误，Ikernel错误等错误信息，可尝试以下方法。
（1）用“任务管理器”查看是否存在Ikernel.exe进程，如果存在，且此时确认没有安装程序在运行，可结束该进程后再进行安装;
（2）删除Installshield目录，如删除目录C：\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine和C：\Program Files\Common Files\InstallShield后再进行安装;
（3）下列注册表项无法读取(帐户等级低或注册表权限设定出错)：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID]、[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface]、[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib]，出现此问题后，可使用Regedt32.exe来改变帐户等级，改变成管理员权限。
（4）如果还是无法解决，则需要登录Installshield网站搜索答案。
比如，在安装时出现了“Error -1608： Unable to Create InstallDriver Instance”的错误，则可登录到http：//consumer.installshield.com/然后在Search Consumer Central(搜索用户中心)中输入1608，就能找到问题的解决方案。

2.Wise Install System

如果是Wise Install System制作的安装程序，同样可以到Wise公司网站寻求答案（http：//www.Wise.com/knowbase.asp）。方法与InstallShield类似，在All of these words(关键词)中输入关键词，然后在Article Type(文章类型)中选择Problems(问题)，再勾选好操作系统，并选择Products(产品)为Wise Installation System即可。

3.Inno Setup

由于Inno Setup脚本文件非常简单，网站上也没有详细资料库，如果出现问题，可登录http：//www.jrsoftware.org/isfaq.php或http：//www.jrsoftware.org/iskb.php找找看。

4.MSI格式

由于MSI安装程序使用了系统服务Windows Installer，一旦该服务出错，就会导致各种各样安装错误。比如安装MSN Messenger 6.0时遇到的1603或1601错误，一般就是Windows Installer引起的。如果Windows Installer服务正在运行，可以先试着在“开始→运行”中输入“msiexec /unregserver”(不含引号)停止Windows Installer服务，接着再用“msiexec.exe /regserver”(不含引号)启用服务即可。如果所有使用Windows Installer安装的程序均不能正常安装，还会出现“不能访问Windows installer 服务。可能您在安全模式下运行Windows，或者Windows Installer没有正确的安装。请和您的支持人员联系以获得帮助”的提示。通常这种情况下Windows Installer服务已经被停用，当再次启用服务时会提示“指定的服务已标记为删除”。而且试图重装Windows Installer时，出现“指定的服务已存在”的错误。这种情况是由于一些软件制作的问题导致Windows Installer不能正常工作，可采取下面的方法。

1.删除注册表中的[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Services\MSIServer]项，接着运行instmsiw.exe，如果不行继续进行第二步。

2.下载http：//www.newhua.com/cfan/200503/unmsi.inf，右击该文件，选择“安装”，就可删除一些MSI的dll，注意Windows可能会警告一些系统文件被修改要求插入安装光盘，不理睬。

3.重启电脑，按F8键，进入“带命令行的安全模式”，执行下面命令：
regsvr32 /u %windir%\msi.dll
del %windir%\msi.dll

4.重启系统，运行instmsiw.exe，安装Windows Installer2.0即可。
如果仅仅是某个利用Windows Installer制作的程序无法安装，可使用微软公司的Windows Installer CleanUp Utility(下载地址：http：//support.microsoft.com/kb/290301/zh-cn)清除系统缓存的安装文件，或到Windows文件夹下的Installer目录中(该目录是系统隐藏目录)，删除其中的MSI文件，然后重装。

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