问：现有一台品牌商用电脑，安装Win98操作系统。一天突然断电后重启，发现系统运行到“蓝天白云”处停止，选择进入安全模式时提示系统保护错误，于是只得重新安装系统。但进行到“COPY files for needed windows setup……”后死机，换装Win XP则提示“硬盘处于保护状态，请重新启动计算机执行安装程序”，重启后仍无法安装。于是准备格式化C盘，但在执行磁盘扫描程序时提示硬盘有错误且无法修复。用Win98启动盘启动到DOS下能够对硬盘进行读写操作。请问该如何处理？

答：根据故障现象，这肯定是突然停电造成硬盘出现了物理坏道。可先用磁盘扫描功能对硬盘进行坏道扫描，然后使用PQ等软件将坏道单独分区并隐藏起来，或者用DM等软件的低格功能，对硬盘做一次彻底的低格处理。如果硬盘坏道情况比较严重，建议更换一块新硬盘。